São Paulo, 21 de outubro de 2026
Viracopos quer avaliar serviços e melhorar operações em consulta aos Despachantes Aduaneiros. Participe da rápida pesquisa!
A Aeroportos Brasil Viracopos (ABV) lançou a “Pesquisa de Satisfação do Cliente Teca 2026” com o objetivo de avaliar a experiência com os serviços e atendimentos prestados pelo Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional de Viracopos nos últimos 12 meses.
A pesquisa é pequena e levará cerca de 4 minutos para ser respondida através do link: https://forms.cloud.microsoft/
A opinião do Despachante Aduaneiro é muito importante. Com base na pesquisa realizada no ano anterior foi possível identificar as oportunidades e promover uma série de melhorias nos serviços prestados, que podem ser conferidos abaixo, de forma resumida, ou nas redes sociais da ABV:
- Tarifação automática: automatização do processo de tarifação, proporcionando redução no tempo de processamento, maior precisão e confiabilidade das informações, além de mais agilidade e eficiência operacional.
- Investimentos em equipamentos e infraestrutura: investimento de R$ 3 milhões na aquisição de novos equipamentos, incluindo empilhadeiras, rebocadores e transpaleteiras, além da ampliação da área destinada ao recebimento de cargas, aumentando a capacidade e a eficiência das operações.
- Service Desk: implantação de uma plataforma moderna e digital, dedicada ao atendimento das demandas operacionais e documentais do Terminal de Cargas. A solução reúne, em um único ambiente, o catálogo de serviços disponíveis e contará, em breve, com a automatização da validação documental, trazendo ainda mais agilidade e praticidade aos clientes.
- Monitoramento de temperatura de cargas farmacêuticas: implantação de sistema para monitoramento e acompanhamento online da temperatura das cargas farmacêuticas, ampliando a visibilidade, o controle e a segurança durante sua permanência no Terminal.
- Data Tech: infraestrutura dedicada ao armazenamento e à movimentação de racks destinados a Data Centers, com equipe exclusiva e capacitada para o correto manuseio e travamento dos equipamentos. Uma operação especializada que proporciona mais segurança, cuidado e redução do risco de avarias.
- Ampliação da malha aérea: maior conectividade e disponibilidade de voos, com mais de 600 operações de aeronaves cargueiras por mês, entre importação e exportação, ampliando as alternativas e a flexibilidade para o transporte internacional de cargas.
- Linha Verde: ampliação do projeto Linha Verde, possibilitando a adesão de novos importadores que atendam aos critérios de conformidade estabelecidos pelo VIGIAGRO, contribuindo para maior agilidade e eficiência no fluxo das cargas elegíveis.
- Fluxo de acesso de veículos na Exportação: aprimoramento do processo de entrada de veículos para entrega de cargas, considerando a proximidade das reservas dos voos, proporcionando maior organização do fluxo, previsibilidade e agilidade às operações de exportação.
- Agendamento de liberação de importações: implantação de novo sistema para agendamento de horários de retirada da carga